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  羊城晚報訊 記者帥鵬坤、實習生郭敬靜報道:近日,廣東省工商局在網站上公佈2014年首批認定有缺陷的商品名單。其中三菱電機空調四款產品榜上有名,被認定不符合國家強制性標準的質量要求,工商局當時明確,廠家應對缺陷商品採取停止生產及銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀等措施。
  然而,近日羊城晚報接到多個購買了三菱電機存在缺陷問題型號空調產品的消費者報料,稱三菱空調拒絕退貨,消費者遭遇到維權難的尷尬。對此,三菱電機上海總部客服人員向羊城晚報稱,因為三菱電機不同意廣東省工商的抽檢結果,因此尚未實施召回政策。
  報料:三菱電機缺陷空調維權難
  家住廣州的黃先生告訴記者,一個月前他在某電器賣場購買了三菱電機空調(型號MSH-DJ12VD),價格為4500元。最近看到羊城晚報的報道,得知三菱電機空調有四款產品被檢測出有缺陷。他所購買的產品剛好就是廣東省工商局網站上公示的問題空調機。這讓黃先生感到憂心忡忡,“誰也不希望自己的卧室裡面裝有安全隱患的空調”。
  黃先生立即致電賣場三菱電機銷售人員,希望有個說法,但三菱電機專櫃的銷售人員回覆“沒有這回事,是消費者無理取鬧了”。之後,黃先生又致電三菱電機廣州辦事處,該辦事處工作人員回覆,他們不知道此事。
  後來黃先生又接到工作人員的電話,對方表示,企業的標準高於國標,根據國標空調被曝光的問題零部件應該是鐵的,而企業標準則是銅的,三菱的空調經過國際標準認證,檢驗標準比中國強多了。黃先生感到非常失望,他認為三菱作為一個日資的大公司,對待消費者的態度竟然如此傲慢,而且給出的說法沒有說服力。
  在黃先生再三要求下,對方纔不情願地登記下黃先生的情況。黃先生還發現在網上說三菱電機空調情況的帖子被刪除。黃先生表示:“我不是希望執行新消法規定,要求三菱退一賠三,而是希望三菱作為一個品牌,應該做出對消費者應有的交代,對於這些問題產品,廠家應該統一召回。”
  事實上,羊城晚報記者接到的報料不止黃先生一個。昨日,同樣買到了有缺陷產品的李女士(化名)告訴羊城晚報記者,她也是近日在廣百電器買了三菱電機的缺陷型號空調,但要求退貨時,卻被廣百電器三菱電機空調銷售人員告知:“這是廣東省工商有意針對我們,我們正在進行把相關產品提交複查。”
  工商:絕不會特意針對某個品牌
  對於廣東省工商局有意針對三菱電機空調進行抽檢的說法,廣東省工商局相關人士稱無理取鬧,該人士表示:“工商對企業的抽檢,都是建立在客觀公正的基礎之上的,工商同時抽檢了多個品牌,絕對不存在特意針對某個品牌的做法。”
  根據規定,被檢出產品存在缺陷的企業,應當立即實施停止銷售、召回、賠償損失等措施,並於自3月31日起5日內向相關行政部門報告進度。如果企業拒絕承擔應當履行的責任,相關部門將會做出相應的行政處罰。
  三菱:已在廣東省停售四款產品
  昨日,羊城晚報記者致電了三菱電機廣州辦事處,辦事處工作人員稱,確實未收到總部下達的召回指示。記者就此去電三菱電機空調總部——上海三菱電機·上菱空調機電器有限公司官方客服求證。客服介紹:“目前,三菱電機已經在廣東省範圍內停止銷售那四款產品,但還沒有召回措施。”對於是否會實施召回,該客服稱:“公司目前只是登記消費者的相關意向,之後會有售後打電話溝通。對於是否召回公司還沒有統一回覆。”
  記者瞭解到,三菱電機之所以遲遲不願採取召回措施,是因為其對廣東省工商局的抽檢結果表示不滿。上述客服表示:“我們的產品在上市前已經通過了國家3C認證,對於消費者的人身、財產安全是有保證的。廣東省工商抽檢所依據的標準與國家的標準有差異。”
  帥鵬坤、郭敬靜  (原標題:三菱電機拒絕召回問題空調)
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